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T’as un Problème ?

Cet article est une collection de liens qui n’a que la prétention d’aider à reporter une difficulté quand on ne connait encore personne en Irlande.

Il exclut donc :

  • Les services d’urgence joignables au 112 ou 999
  • toute garantie de résolution et ne remplace pas la lecture parfois indispensable des modes d’emplois.
  • Résoudre l’ennui (à moins que ce site divertisse)

Qu’est-ce qu’un problème:

Une difficulté ou un obstacle mettant dans une situation pénible, contraignante, contrariante.

Reporter un problème c’est très facile quand on a le bon lien et la bonne méthode.

  1. Constater
    En quelques questions:
    1. Quelle devrait être la situation “normale”? (Quelles sont mes attentes réalistes)
    2. Quels sont mes droits?
    3. Est-ce que cela est urgent ou important à résoudre
      1. Urgent + Important = Agir
      2. Important, non urgent = Planifier
      3. Urgent, non important = Déléguer
      4. Aucun des deux =  Ignorer, Éliminer
    4. Est-ce que ça m’affecte directement?
    5. Puis-je le résoudre sans trop de conséquences (physiques, morales, matérielles, financières…)
  2. Contacter
    1. Aller sur le site ou un interlocuteur donné comme référence. (Voir tableau ci-après)
    2. Vérifier si possible que le problème a déjà été reporté
    3. Voici un exemple de lettres si l’on a besoin d’écrire en Anglais Complaint template letters – CCPC
  3. Conclure
    1. Vérifier que la demande soit prise en charge par le service responsable
    2. Vérifier qu’une solution convenable soit validée et appliquée
      1. Si c’est convenable ne pas oublier de remercier et féliciter (c’est très bien vu)
      2. Si ce n’est pas convenable: escalader vers
        1. un manager 
        2. une entité d’assistance responsable
        3. un service d’assistance tiers (publique ou privé selon les circonstances)
UtilityElectricity Power Outages & UpdatesESB PowerCheck  Report a fault online  
 Online serviceshttps://downdetector.ie/ 
 Reporting Safety and Quality ConcernsReport an IssueMEDICINES VETERINARY MEDICAL DEVICES COSMETICS CONTROLLED SUBSTANCES BLOOD, TISSUES, ORGANS
  https://fixmystreet.ie/Abandoned vehicles Dog Fouling Flyposting or graffiti Illegal dumping or litter Streetcleaning, such as broken glass in a cycle lane Unlit lampposts Potholes
 WaterSupply and Service Updates 
Goods and ServicesCompetition consumerhttps://www.ccpc.ie/Money Hub Housing Cars Money Tools Shopping How to complain Product Safety Contracts & Services
 Financial Services and Pensionshttps://www.fspo.ie/ 
 Health ServiceMaking a complaint about a health service (citizensinformation.ie) 
 Landlord and TenantsHome | Residential Tenancies Board (rtb.ie) 
 Registre des Françaishttps://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/s-inscrire-au-registre-des-francais-etablis-hors-de-france/ 
 TaxiTaxi Compliments and Complaints | Transport for IrelandPositive Feedback   Make a complaint   Enquiry / General Feedback (From this page also lost property and so on)
Living thingsNon-Humanhttps://www.ispca.ie/Cruelty Lost and Found
 Environmenthttps://www.epa.ie/enforcement/report/ 
 Ireland’s National Police and Security servicehttps://www.Garda.ieAssaults
– Burglary & theft
Criminal damage
Cyber crime
Domestic abuse
Drugs
Fraud
Hate crime Includes: Age, Disability, Race, Colour, Nationality, Ethnicity, Religion, Sexual, Gender …
Human trafficking
Online Child Exploitation
Sexual crime
Traffic matters (Road)
 Mental Health and well-beinghttps://www2.hse.ie/wellbeing/mental-health/get-urgent-help.htmlDepression & Bipolar Disorder
Suicidal  
 Racism Learn About Racism in Ireland 
  https://www.hotline.ie/Child Sexual Abuse Material (Child Pornography)
Child Grooming Activities
Financial Scam
Racism and Xenophobia Query
Other
N’hésitez pas à suggérer plus de liens et Merci d’avance pour les sources ainsi que pour votre aide.
Prioritisation principles | Competition and Consumer Protection Commission (ccpc.ie)
How You Define the Problem Determines Whether You Solve It  | Cleverism
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